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帮助中心 > 退款流程

退款流程

  • 1、退款退货仅限于配件/耗材采购交易环节。

  • 2、当商品有严重质量问题、收到的货跟平台描述完全不符(商品主体完全不同)等情况，采购商可以在收到货物的7个工作日内申请退款退货，需要拍照举证充分，即可申请退款退货。

  • 3、当采购商收到货物后，未拆封情况下，可在7个工作日内申请无理由退款退货。

  • 4、采购商提出申请退款退货，可以通过个人中心的售后管理直接申请退款退货，但需举证充分，情况属实。

  • 5、当采购商与商家沟通不下时，可申请平台介入，平台根据双方提供的举证，积极配合调查、处理、裁定，当任何一方对平台裁定不接受，可以向平台所在地申请法律仲裁。

  • 6、对于举证材料，平台保持开放原则，不限于平台内的文字、图片、视频等举证材料，可以容许双方举证平台外的各类形式的凭证材料，但凭证材料需具备第三方法律公认性。

退款流程

a.双方协商----- b.申请退款 ------ c.填写理由/上传凭证 ----- d.商家同意 ------ e.平台退款

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